Informationen zum Bildungsgang

Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing

Ziel

Kaufleute für Dialogmarketing sind in Call-Center von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen und in anderen dialogorientierten Unternehmungen tätig. Sie planen und organisieren Projekte und /oder gestalten bzw. präsentieren Dienstleistungsangebote und verkaufen sie. Hierfür erledigen sie auch kaufmännische Tätigkeiten oder planen und verwalten den Personaleinsatz.

Kaufleute für Dialogmarketing arbeiten in Call-Centern, die für unterschiedliche Auftraggeber tätig sind, sowie in Service- und Kunden-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Auch spezielle Organisationseinheiten für den Dialog mit Kunden bzw. Bürgern innerhalb von Institutionen des öffentlichen Dienstes, Internetfirmen und Online-Shops greifen auf ihre Kenntnisse zurück.

Aufnahme-voraussetzung

Fachoberschulreife - Sekundarstufe I, Fachhochschulreife, Allgemeine Hochschulreife

Dauer

3 Jahre

Fächer

Berufsbezogener Bereich:
Kommunikationsprozesse, Projektmanagement, Wirtschafts- und Sozialprozesse, Fremdsprachliche Kommunikation

Berufsübergreifender Bereich:
Deutsch, Religionslehre, Sport/Gesundheitsförderung, Politik

Abschluss

Berufsabschluss zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Abschlussprüfung

Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer in Duisburg.

Fächer der schriftlichen Prüfung:
Kommunikationsprozesse, Projektmanagement, Wirtschafts- und Sozialprozesse, Fremdsprachliche Kommunikation

Praktische Prüfung:
mündlicher Teil

Qualifizierungs- / Weiterbildungs-möglichkeiten

· Staatlich geprüfter Betriebswirt (siehe
  Wirtschaftsfachschule des Kaufmännischen
  Berufskollegs Duisburg-Mitte)

Ansprechpartner

Fachbereich Dialogmarketing

Leitung: Frau Anja Hochgartz, OStR`

Stellvertreter: Herr Denis Rausch, StR